Читатель имеет право знать всё!

http://delovoy.berdyansk.net 

17 ноября 2000 № 48-49 (122-123)

Прямая линия

"Не люди должны ходить к нам со своей бедой, а мы к людям"
На вопросы читателей отвечает начальник "Жилсервиса № 3" Михаил Васильевич Иванюк.

В субботу, 11 ноября, телефоны редакции не умолкали. Несколько десятков читателей "Делового" задавали вопросы Михаилу Иванюку. Все они связаны с обслуживанием квартир и жилых домов "Жилсервисом № 3".

– В доме по ул. Победы, 15 еще не топили. Жильцы платят, а дом не отапливается. Почему?

– Этот дом принадлежит "Жилсервису № 2".

– Жильцы дома по ул.Свободы, 36/18: на Главпочтамте по ул. Дюмина книжки с печатью "Жилсервиса № 3" не принимают к оплате. В "Проминвестбанке" принимают. Как быть – платить или нет?

– С "Проминвестбанком" у нас нет договора, поэтому он не может принимать платежи. Их принимают "Сбербанк", "Электронбанк", почта, "Бердянсксвязьсервис", то есть это – те организации, с которыми мы заключили договоры.

– В доме по ул. Энгельса, 70 нет горячей воды. В "Теплосети" говорят, что порыв – вне дома, но поскольку мы не платим, то воды нет. Многие жильцы, как и в других домах, платят, а воды нет. Разве это правильно? В 4-м подъезде, где однокомнатные квартиры, трубы еле-еле теплые. Почему?

– По горячей воде могу сказать: там – порыв трассы, это все относится к "Теплосети", они устранят. Дом у нас исправный. Что касается тепла в 4-м подъезде, то сейчас мы занимаемся регулировкой всех домов. Подрегулируем, думаю, что все будет в порядке.

– В доме по Мазина, 52 нет горячей воды. Везде кричат "Платите деньги!" Мы заплатили, а ничего не делают.

– Мазина, 52 – это дом, задолженность по квартирной плате в котором составляет 23 тысячи гривень. Там нет горячей воды только потому, что на вводе порыв. Сейчас, в первую очередь, мы занимаемся пуском тепла, и на этой неделе мы дадим горячую воду.

– В доме по ул. Свободы, 73/8 отопление включили только 7 ноября. В моей квартире на 1-м этаже температура радиатора – 30 градусов. 6-я котельная – рядом с домом. Звонила туда, спрашиваю: "Какая должна быть температура на выходе?" Дежурная отвечает: "Как надо!" Представляете, я плачу за тепло, мне его не подают и еще грубят за мои деньги?!

– За действия "Теплосети" и котельной я ответа дать не могу. Но у них есть, насколько я знаю, температурный график. В зависимости от температуры наружного воздуха они регулируют температуру теплоносителя.

– Горького, 45, кв. 60. В двух комнатах нет отопления – батареи холодные. Раз приходил в "Жилсервис № 3" и раз звонил (в пятницу). Говорят: "Все сделаем". И ничего не сделано.

– Там были проблемы. Котельные еще в режим не вошли, поэтому для того, чтобы нормально заработало отопление, нужно хотя бы дней 20-25. За это время котельная должна войти в режим. Естественно, что весь воздух, который есть в системе отопления, нужно выгнать, чтобы отопление работало нормально.

– Жильцы дома по ул. Горького, 43: где будет находиться ЧП "Квартал"? Когда в доме будет горячая вода? Просим, чтобы при заключении договора пришел мастер, посмотрел дом, ознакомился с ним, с жильцами, а потом мы подпишем договор.

– Где будет находиться ЧП "Квартал", этот вопрос сейчас решается. Ориентировочно – в районе их жилмассива. Однако еще окончательно вопрос не решен. В данный момент мы исправили там горячую воду, и она должна подаваться. По поводу заключения договоров. Мы проводим во всех жилых домах собрания, и ЧП "Квартал" проводит, "Эверест". Все возникающие вопросы мы хотим разрешить прямо на этих собраниях. Договоры на оказание услуг будут заключаться обязательно. У нас около 6 000 лицевых счетов, столько же надо и договоров. И сиюминутно сделать это просто невозможно. В течение полугода мы должны успеть все это сделать.

– Проспект Ленина, 6/60, кв. 10. В моей квартире со стояка пятого этажа два года течет вода. Обращалась в "Жилсервис" неоднократно, ничего не сделано. К кому теперь обращаться?

– Обращаться ко мне. Обещаю, что завтра-послезавтра я этот вопрос решу.

– Жильцы дома по ул.Лиепайской, 17: в нашем доме делали ремонт, меняли стояк. Трубы в "Жилсервисе" не было, жильцы купили ее за свои деньги, за 50 гривень. Можно ли учесть эту сумму в счет погашения задолженности по квартплате? Будет ли лучше, когда дом передадут ЧП? У нас двери в подъезде выбиты, мусор не убирается, деревья сломаны. Хоть бы дали саженцы, мы бы их посадили... (Знаете, саженцы в этом году могли заказать депутаты для посадки на своем участке. Вы можете обратиться к своему депутату...) Мы Воробьеву видели только до выборов, а теперь найти не можем...

– Если есть документы, свидетельствующие о том, что жильцы приобрели в магазине или в какой-то торгующей организации трубу, то по этому документу мы составляем акт и можем зачесть в "Жилсервисе". Однако поскольку "Эверест" и "Квартал" сейчас работают на едином налоге, то единый налог запрещает зачеты, только расчеты в денежном выражении. Поэтому если это было при "Жилсервисе", это мы можем сделать, если после создания предприятий, то нет. Весь смысл перехода "Жилсервиса" на частные предприятия в том, что если "Жилсервис" сейчас платит 70% налогов, то предприятия, перейдя на единый налог, будут платить всего 10%. Это дает возможность экономить какую-то сумму денег, чтобы купить ту же самую трубу. Что касается деревьев, то в этом году мы посадили 48 деревьев. Относительно деятельности депутата Воробьевой я сказать ничего не могу – это ее личное дело.

– Где можно менять книжки или проставить новый штамп?

– Здесь, в "Жилсервисе-3", с 8-00 до 17-00, ежедневно, кроме выходных.

– Инициатива разделения домов "Жилсервиса" исходила не от жителей передаваемых домов. Почему мы должны тратить время и силы на переоформление документов? Почему фирмы не могут нанять человека, который сам обойдет все дома и переоформит документы на дому?

– Мы в одну и ту же квартиру можем ходить пять раз: кто-то на работе, кто-то рынке, кто-то уехал в Москву, кто-то на заработках. Можно, конечно, и нам это сделать, однако это просто невозможно, в том числе и по времени. Мы просто не уложимся ни в какие сроки. И потом одну печать и один штамп не наделаешь на 10 человек. А так мы уже практически заканчиваем переоформление документов, очереди заметно уменьшаются. Думаю, что к концу месяца мы полностью их переоформим.

Переводя дома на обслуживание в частные предприятия, управление "Жилсервисом № 3", конечно же, сталкивается с трудностями. Как пояснил Михаил Васильевич, основная проблема состоит в том, что этот процесс не вовремя начат. По сути, все это было затеяно в отопительный сезон. В этот период необходимо дать и тепло, и горячую воду, и еще юридические документы переоформить. Проблемой остаются и неплатежи. Были бы деньги, "Жилсервисам" и подготовиться бы лучше удалось. А смысл перевода домов на обслуживание в частные предприятия – прекращение финансирования из бюджета. Люди платят – люди должны получить услугу.

– Не люди вот сюда должны к нам ходить и жаловаться на то, что где-то у него вода течет или крыша, – продолжает Михаил Иванюк, – а мы сами должны прийти к людям и спросить, есть ли вода, есть ли тепло, не течет ли крыша. Если есть неполадки, мы должны сами прийти и устранить. Вот какая у нас цель, вот какая у нас задача. Не люди должны ходить к нам за свои деньги, а мы к людям – за те деньги, которые они платят нам.

Звонки принимал Сергей Белоусов, записала Татьяна Горячева